domingo, 18 de septiembre de 2011

3ERA EVALUACION

REALIZAR UN ANALISIS SOBRE LA PUBLICACION ANTERIOR EN RELACION A GESTION DE CAMBIO
PORQUE SE TIENE RESISTENCIA AL CAMBIO
QUE GENERA UN CAMBIO EN LA ORGANIZACION.


LIC. LISSETTE RUIZ

3ERA EVALUACION (GESTION AL CAMBIO)

Gestión del cambio 
 
Antes y durante la implantación de un sistema integrado de calidad total debemos ser consientes que vamos a introducir cambios en nuestra organización: en la forma que tienen los trabajadores de relacionarse con ella, en la forma de retribución, etcétera. Por ello y como paso previo deberemos hacer una consideración de la gestión del cambio en la calidad total.
Para ello vamos a seguir a James (1997) que nos indica que la calidad, per se, significa cambio. Entiende por cambio cualquier cosa que altere el status o equilibrio de una situación laboral. Esto incluye el desarrollo de mecanismos de formación en respuestas a nuevas tecnologías, cambios en los requisitos de los clientes y las técnicas de gestión.

  Gestión del cambio

Los cambios que alcanzan a toda la organización son efectivos, pero es necesario una gran cantidad de tiempo para ponerlos en práctica, y provocan muchos problemas relacionados con el control. Los programas más reducidos son útilies, pero podrían estar afectados por un cambio aislado, donde podrían verse afectadas las realciones externas. Los efoques estructurados implican que las personas relevantes serán informadas delos cambios y de cómo les afectan. Estas personas también recibirán información sobre los objetivos del programa, cómo se tratarán los conflictos y que recursos y apoyo están disponobles para ayudar a los individuos a gestionar el proceso de cambio con eficacia.

Cuestiones envueltas en una implantación con éxito de un programa de cambio son la formación de una visión, la adaptación de la planificación y el seguimiento continuo del proceso del cambio.
Ilustración 9 Proceso de implantación del cambio
La cultura de un grupo, departamento u organización puede apoyar o inhibir el cambio. Por tanto, gestinar con eficacia el cambio es un factor clave en la gestión de la calidad total en una organización. Además entender como funciona el “sistema” oculto de la organización, sus relaciones internas, nos pueden ayudar a implantar la GCT utilzando sus resortes.

LIC. LISSETTE RUIZ

EVALUACION 2DO CORTE

HOLA CHICOS..

DEBEN RESPONDER A:

REALIZAR UNA ANALISIS DE LA LECTURA
QUE ES CALIDAD
QUE ES CALIDAD TOTAL
INDIQUE UN EJEMPLO

CALIDAD TOTAL


CALIDAD TOTAL

El tema de la calidad se ha visto enfocado a lo largo de la historia de varias formas diferentes. Empezando en cierto sentido con la organización taylorista del trabajo con el fin de mejorar tanto procesos productivos como los productos en sí, pasando por los controles estadísticos propagados por Deming y Juran (Deming 1986) para culminar en sistemas integrados de calidad total.
Para Sastre (1993) la gestión de la calidad total, CGT (en sus siglas en inglés), en palabras sencillas hace referencia a un tipo de gestión para el triunfo a largo plazo buscando la satisfacción del cliente. GCT se basa en aunar la participación de todos los miembros de una organización para mejorar los procesos, productos, servicios y la cultura en la que trabajan, TQM beneficia a todos los miembros de la organización y a la sociedad.
Este trabajo se centra sobre todo, como antes mencionamos, en desarrollar el concepto de la calidad total. El lector interesado primeramente se preguntará por qué una empresa o una institución pública puede estar interesada en introducir un sistema de calidad y cuáles serán los beneficios a obtener. 


    Resultado de un sistema de calidad total - Satisfacción del  cliente y supervivencia sostenida

Debemos preguntarnos cuáles serán los beneficios cuantitativos y cualitativos de la implantación de un sistema de calidad total. Para responder a esta pregunta se dará un breve esbozo a los efectos positivos generales que en su totalidad y suma, confluyen en la mayor satisfacción del cliente y así en la supervivencia sostenida empresarial.
Beneficios económicos medibles
Peter Linnert identifica que como pauta general los costos de calidad suman un 10% en términos de cifra de negocio de una empresa (Linnert 1992) y que un sistema de calidad total pudiera reducir éstos en un 4%. El sistema trabaja en todos los factores de la empresa, debido a su gran número Linnert los desglosa de forma más genérica como costos de:
•  Errores externos
•  Errores internos
•  Evaluación
•  Prevención

LIC. LISSETTE  RUIZ

EVALUACION

HOLA CHICOS.. DE LO PUBLICADO ANTERIORMENTE DEBEN REALIZAR:

ANALISIS GENERAL DE LA LECTURA.
¿QUE ES UN SISTEMA EN MATERIAL ORGANIZACIONAL?
¿INDIQUE EJEMPLO DE CADA UNO DE LOS TIPOS DE SISTEMA QUE EXISTEN?

LIC. LISSETTE RUIZ
Sistema:

El ser humano en si es un sistema, y como tal, vive rodeado de sistemas que varían en función de su complejidad y actuación para con el medio, la premisa básica para entender y analizar una organización es tener una visión de sistema, por lo cual el enfoque sistémico en su aplicación y análisis de una organización, sostiene la aplicación del pensamiento deductivo (ir de lo general a lo particular), es decir analizar primero la organización como sistema para luego descender a los detalles de los subsistemas. Con relación a esto, Senn (1988) señala que al analizar una organización se debe analizar el sistema organizacional como un todo y después los detalles de los sistemas de información.
Un Sistema Es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o mas partes interdependientes, componentes o subsistemas y delineados por limites identificables que lo separan de su supra sistema ambiental.
Se considera la Organización como un sistema socio técnico abierto integrado de varios subsistemas, con estas perspectivas, una organización no es simplemente un sistema técnico o social. Más bien, es la integración y estructuración de actividades humanas entorno de varias tecnologías.
La Organización es un sistema dinámico constantemente en cambio y en adaptación a las presiones internas y externas, y esta en un proceso continuo de evolución.
Chiavenato (2000) señala que las organizaciones son un sistema de actividades, que están coordinadas y tienen la finalidad de lograr un objetivo en común: asi mismo, afirma que existe organización a partir de la interacción de 2 o mas personas. Los principales requisitos para la existencia de un sistema que sea efectivo son los siguientes:
·         Hay personas capaces de comunicarse
·         Están dispuestas a actuar conjuntamente
·         Desean obtener un objetivo en común

Sistema Organizacional
Es un sistema compuesto de seres humanos, dinero, materiales, equipo, etc; relacionado con el logro de algún objetivo u objetivos.
Los componentes básicos del sistema organizacional son:
·         1) Estructura Organizacional.
·         2) Especialización del Trabajo.
·         3) Cadena de mando.

 

1) Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre
1) Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin común, EJEMPLO: Un Grupo Musical.
1) Sistemas hombre-máquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se quiere lograr la autosuficiencia.
1) Sistemas abiertos: Intercambian materia y energía con el ambiente continuamente.
1) Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental.
1) Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
1) Sistemas permanentes: Duran mucho más que las operaciones que en ellos realiza el ser humano, es decir, el factor tiempo es más constante

LIC. LISSETTE RUIZ.